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ビジョナリー・カンパニーの基本理念

3M

  • 革新 – 「新商品のアイデアを殺すなかれ」
  • 誠実に徹する。
  • 個人の自主性と成長を尊重する。
  • 誠実に努力した結果の過ちに寛容になる。
  • 質と信頼性の高い製品を提供する。
  • 「われわれの本当の事業は、問題を解決することである」。

アメリカン・エキスプレス

  • 英雄的な顧客サービスを提供する。
  • 信頼性の高いサービスを世界規模で提供する。
  • 自主性の発揮を奨励する。

ボーイング

  • 航空技術の最先端に位置する。パイオニアになる。
  • 大きな課題や冒険に挑む。
  • 安全で質の高い製品を提供する。
  • 誠実に倫理にかなった事業を行う。
  • 「航空学の世界に寝食を忘れて没頭する」

シティコープ

  • 規模、提供するサービス、営業地域の拡大を追求する。
  • 規模、すばらしさ、革新性、収益力などの面で最先端に位置する。
  • 権限を分散して、自主性と起業家精神を発揮させる。
  • 能力主義に徹する。
  • 積極的になり、自信を持つ。

フォード

  • 社員はわれわれの強さの源である。
  • 製品は「われわれの努力の最終結果」である(われわれは自動車メーカーである)。
  • 利益はわれわれが成功するために必要な手段である。
  • 誠実さを基本とする。
  • (注 ーこの順序は1980年代のフォードの「使命・価値観・指導原理」による。順序は時代 によって異なる)

ゼネラル・エレクトリック

  • 技術と革新によって生活の質を向上させる。
  • 顧客、従業員、社会、株主に対する責任を、相互に依存させながらバランスを保つ (はっきりとした序列はつけない)。
  • 個人に責任と機会を与える。
  • 誠実で正直であれ。

ヒューレットパッカード

  • われわれが携わる分野の技術の進歩に貢献する(「われわれは貢献する企業として存在している」)。
  • 会社の成功を共有する機会をつくるなど、HPの社員を大切にし、機会を与える。
  • 活動する地域社会に貢献し、責任を果たす。
  • HPの顧客に手頃な価格で質の高い製品を提供する。
  • 利益と成長は、それ以外のすべての価値や目標を可能にする手段である。

IBM

  • 従業員に十分に配慮する。
  • 顧客を満足させるためには時を惜しまない。
  • 最善を尽くす。

ジョンソン&ジョンソン

  • 当社は「痛みと病気を軽くするために」存在している。
  • 「われわれの責任には序列がある。一番目が顧客、二番目が従業員、三番目は社会、そして株主は四番目である」(前掲の信条の全文を参照)
  • 能力に応じて機会と報酬を与える。
  • 権限の分散%3D創造力=生産性。

マリオット

  • 気さくなサービスを提供し、顧客を来客として大切にもてなす。「自宅から離れている人々が、友人に囲まれ、心から歓迎されていると感じられるようにする」。
  • 社員がもっとも重要であり、十分に配慮し、大きな期待をかければ、自然に結果が表れる。
  • 猛烈に働き、働くことを常に楽しむ。
  • 不断の自己改善を進める。
  • 逆境を乗り越えて、人格を形成する。

メルク

  • 「われわれは人びとの生命を維持し、生活を改善する仕事をしている。すべての行動は、この目標を達成できたかどうかを基準に、評価されなければならない」。
  • 誠実で正直であれ。
  • 企業として社会に責任を果す。
  • 科学による革新を起こし、模倣はしない。
  • すべての点で超一流になる。
  • 利益を追求するが、人類に貢献する仕事から利益をあげる。

モトローラ

  • 当社は「質の高い製品とサービスを適正な価格で観客に提供することによって、地域社会に貢献する名誉ある役割を担うために」存在している。
  • 不断の若返りを図る。
  • 「社内の潜在的な創造力」を引き出す。
  • アイデア、質、顧客満足度など、すべての面を絶えず改善する。
  • 従業員をひとりの人間として尊重する。
  • 事業のすべての面で正直であり、誠実であり、倫理を守る。

ノードストローム

  • 顧客へのサービスを何よりも大切にする。
  • 猛烈に働き、生産性を高める。
  • 絶えず改善し、絶対に満足しない。
  • 高い評価を得て、特別な集団の一員になる。

フィリップ・モリス

  • 選択の自由という権利(喫煙し、自分がほしいものを買う権利)は守るに値する。
  • 勝利 – トップ企業になり、他社を打ち破る。
  • 自主性の発揮を奨励する。
  • 性別、人種、階級に関係なく、能力に応じて機会を与える。
  • 猛烈に働き、不断の自己改善を進める。

プロクター&ギャンブル

  • 優れた製品を提供する。
  • 不断の自己改善を進める。
  • 誠実で公正であれ。
  • 個人を尊重し、配慮する。

ソニー

  • 技術を進歩させ、応用し、革新を起こして、国民の生活に活かすことに真の喜びを感じる。
  • 日本の文化と地位を高める。
  • 開拓者である。他に追随せず、人のやらない仕事に取り組む。
  • 個人の能力と創造力を尊重し奨励する。

ウォルマート

  • 「われわれは顧客に価値を提供するために存在している」一価格を引き下げ、品ぞろえを増やして、顧客の生活を充実させる。それ以外のことはすべて二次的である。
  • 流行に逆らい、常識を覆す。
  • 従業員をパートナーとする。
  • 仕事に情熱を持ち、打ち込み、熱心に取り組む。
  • 無駄をなくす。
  • 常に高い目標を追求する。

ウォルト・ディズニー

  • 皮肉な考え方は許されない。
  • 一貫性と細部にあくまでもこだわる。
  • 創造力、夢、想像力を活かして絶えず進歩する。
  • ディズニーの「魔法」のイメージを徹底的に管理し、守る。
  • 「何百万という人々を幸せにし」、「健全なアメリカの価値観」を讃え、はぐくみ、広める。

維持する基本理念と進歩を促すBHAGは矛盾する

ちなみに、BHAG(ビーハグ)とはBig Hairy Audacious Goalsの略で、「社運を賭けた大胆な目標」のこと。

維持すべき基本理念進歩を促すBHAG
ボーイング航空技術の最先端に位置する。パイオニアになる。リスクをとる。B-17、707、747に社運を賭ける。
IBMすべての事業で最優秀を目指す。顧客を満足させるためには時を惜しまない。360に50億ドルの開発費をかける。顧客の新しいニーズにこたえる。
フォード自動車、とくに庶民のための自動車をつくる。自動車を大衆の手に。
モトローラ「社内の潜在的な創造力」を活用する。若返り。不断の改善。偉大な製品によって社会に貢献する。179.95ドルのテレビを10万台売る方法を考える。シックス・シグマの品質基準を達成する。品質管理のボルドリッジ賞を獲得する。 イリジウム計画を進める。
フィリップ・モリス勝利するートップ企業になり、他社を打ち破る。個人の選択の自由は守るに値する。タバコに対する社会的圧力があるなかで、業界の巨人を打ち倒し、タバコ業界のトップになる。
ソニー日本の文化と地位を高める。開拓者であり、人が避けて通る仕事に取り組む。低品質という海外での日本製品のイメージを変える。ポケッタブル・トランジスター・ラジオを開発する。
ディズニー人々を幸せにする。細部にあくまでもこだわる。創造力、夢、発想。ディズニーランドを建設する。それも、業界の標準に従ってではなく、自分たちのイメージに従って建設する。
メルク人々の生命を維持し、生活を改善する。医薬品は患者のためにあり、利益のためではない。創造力と革新。研究開発への巨額の投資と病気を治療する新薬によって、世界的に傑出した製薬会社になる。